Problems donating/nl: Difference between revisions
Content deleted Content added
m {{Languages}} |
Seddon (WMF) (talk | contribs) No edit summary |
||
| Line 1: | Line 1: | ||
{{Languages}} |
{{Languages}} |
||
==Problemen bij doneren== |
|||
Als u problemen heeft met uw donatie of een vraag wilt stellen, kijk dan eerst even bij onze Meestgestelde Vragen hieronder. Als u nog steeds twijfels hebt of hulp nodig hebt bij uw donatie, kunt ons bereiken via [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org] of door te bellen naar +1-877-600-9454. |
|||
Heeft u nog vragen of problemen, lees dan de [[frequently asked questions|FAQ]]. Als u nog twijfelt of hulp nodig hebt bij het volgen van uw transactie, kunt u contact met ons opnemen via [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]. |
|||
| ⚫ | |||
;Ik krijg een witte pagina na mijn donatie en geen bevestigingse-mail. Wat moet ik doen? |
|||
| ⚫ | : De Wikimedia Foundation donatiewebsite is zeer goed beveiligd, ondersteund door technologie van Verisign Trusted. Na het klikken op een banner of een donatielink zult u op een beveiligde website terechtkomen (https). Alle informatie wordt gecodeerd en verwerkt volgens de hoogste standaarden van gegevensbeveiliging. |
||
:Dit is een bekend probleem en ons technische team is ermee bezig. Uw donatie is waarschijnlijk wel verwerkt, dus probeer niet nogmaals te doneren. U zult een bevestigingse-mail ontvangen binnen drie werkdagen nadat u heeft gedoneerd. Wilt u als u een dringende bevestiging nodig heeft of geen bevestingse-mail heeft ontvangen binnen drie werkdagen ons e-mailen via donate@wikimedia.org? |
|||
<!--;Blank page after donating and lack of "Thank You" email receipt |
|||
:This is a known issue that our technical team is currently working to fix. Your donation was most likely processed, so please do not attempt to donate again. You should receive a "Thank you" email confirmation within 3 business days after you've donated. If you need an urgent receipt or do not get a "Thank You" email receipt within 3 business days, please contact us at donate@wikimedia.org.--> |
|||
; De betaalmethode van mijn voorkeur wordt nog niet aangeboden door de Wikimedia Foundation. |
|||
| ⚫ | |||
| ⚫ | : Het spijt ons dat we u de betaalmethode van uw voorkeur nog niet kunnen bieden. In toekomstige fondsenwervingscampagnes hopen we betere manieren voor donatie te kunnen aanbieden en in meer valuta's. We willen wel graag weten welke betaalmethoden u het meest gebruikt en welke in uw land het meest gebruikelijk zijn - stuur ons a.u.b. een e-mail met uw feedback, met vermelding van de naam van uw land en de naam van de betaalmethode. |
||
| ⚫ | :De Wikimedia Foundation donatiewebsite is |
||
<!--;Is this site secure? |
|||
:The Wikimedia Foundation donation website is extremely secure and powered by Verisign Trusted. After clicking a banner or following a donation link, the page you're taken to is on a secured site (https); all information is encrypted and handled following the highest standard of data protection.--> |
|||
:We zullen proberen deze mogelijkheden in de nabije toekomst toe te voegen. Ondertussen kunt u op kijken of er op dit moment andere mogelijkheden voor u beschikbaar zijn. [http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/nl http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/nl] |
|||
;Ik wil graag op een manier doneren die nog niet mogelijk is bij de Wikimedia Foundation. Wat moet ik doen? |
|||
| ⚫ | :Het spijt ons dat we u |
||
;Waarom werd mijn donatie per creditcard/debetkaart geweigerd? |
|||
<!--;My preferred payment method is not yet offered by Wikimedia Foundation |
|||
:Als uw betaling werd geweigerd of als u niet in staat was om uw kaartinformatie op onze donatiepagina in te voeren, controleer dan uw debetkaart/creditcard op het volgende: |
|||
:We're sorry that we're currently unable to offer your preferred method of payment; in future fundraisers, we hope to have better options for donation in additional currencies. We would, however, love to know what methods are the most used by you and your country- please send us an email with your feedback, mentioning your country and the name of the payment method. We will attempt to add these options in the near future. In the meantime, please check our Ways to Give page for other options that may be available to you at this time.--> |
|||
:*Uw creditcard/debetkaart moet voor internationaal gebruik worden ingeschakeld. Kaarten die alleen in uw eigen land kunnen worden gebruikt (oftewel binnenlandse kaarten), worden op dit moment mogelijk niet geaccepteerd. |
|||
:* Creditcards uit de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Canada worden alleen in deze landen geaccepteerd. |
|||
:* Het is mogelijk dat niet alle virtuele kaarten op dit moment worden geaccepteerd. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online aankopen om de vertrouwelijke gegevens op uw fysieke kaart te beschermen. Maar we kunnen u ervan verzekeren dat onze donatieverwerking wordt ondersteund door professionele, volledig compatibele verwerkers en dat uw informatie uiterst veilig is. Dus als je virtuele kaart wordt geweigerd, kunt u in plaats daarvan gebruikmaken van uw gewone creditcard/debetkaart. |
|||
:* Als u gebruikmaakt van uw debetkaart, let er dan op dat de verificatiecode (CVC-code) optioneel is. Als uw debetkaart niet beschikt over een verificatiecode dan kunt u dat veld gewoon overslaan. |
|||
Revision as of 03:07, 17 October 2012
Problemen bij doneren
Heeft u nog vragen of problemen, lees dan de FAQ. Als u nog twijfelt of hulp nodig hebt bij het volgen van uw transactie, kunt u contact met ons opnemen via donate@wikimedia.org.
- Is dit een veilige website?
- De Wikimedia Foundation donatiewebsite is zeer goed beveiligd, ondersteund door technologie van Verisign Trusted. Na het klikken op een banner of een donatielink zult u op een beveiligde website terechtkomen (https). Alle informatie wordt gecodeerd en verwerkt volgens de hoogste standaarden van gegevensbeveiliging.
- De betaalmethode van mijn voorkeur wordt nog niet aangeboden door de Wikimedia Foundation.
- Het spijt ons dat we u de betaalmethode van uw voorkeur nog niet kunnen bieden. In toekomstige fondsenwervingscampagnes hopen we betere manieren voor donatie te kunnen aanbieden en in meer valuta's. We willen wel graag weten welke betaalmethoden u het meest gebruikt en welke in uw land het meest gebruikelijk zijn - stuur ons a.u.b. een e-mail met uw feedback, met vermelding van de naam van uw land en de naam van de betaalmethode.
- We zullen proberen deze mogelijkheden in de nabije toekomst toe te voegen. Ondertussen kunt u op kijken of er op dit moment andere mogelijkheden voor u beschikbaar zijn. http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/nl
- Waarom werd mijn donatie per creditcard/debetkaart geweigerd?
- Als uw betaling werd geweigerd of als u niet in staat was om uw kaartinformatie op onze donatiepagina in te voeren, controleer dan uw debetkaart/creditcard op het volgende:
- Uw creditcard/debetkaart moet voor internationaal gebruik worden ingeschakeld. Kaarten die alleen in uw eigen land kunnen worden gebruikt (oftewel binnenlandse kaarten), worden op dit moment mogelijk niet geaccepteerd.
- Creditcards uit de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Canada worden alleen in deze landen geaccepteerd.
- Het is mogelijk dat niet alle virtuele kaarten op dit moment worden geaccepteerd. Virtuele kaarten worden vaak gebruikt voor online aankopen om de vertrouwelijke gegevens op uw fysieke kaart te beschermen. Maar we kunnen u ervan verzekeren dat onze donatieverwerking wordt ondersteund door professionele, volledig compatibele verwerkers en dat uw informatie uiterst veilig is. Dus als je virtuele kaart wordt geweigerd, kunt u in plaats daarvan gebruikmaken van uw gewone creditcard/debetkaart.
- Als u gebruikmaakt van uw debetkaart, let er dan op dat de verificatiecode (CVC-code) optioneel is. Als uw debetkaart niet beschikt over een verificatiecode dan kunt u dat veld gewoon overslaan.